Помощь

Условия доставки

1. ggonline.kz осуществляет доставку по всей территории Республики Казахстан.
2. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от осуществления Заказа (аннулировать Заказ) в отношении отсутствующего в наличии Товара с обязательным уведомлением Покупателя.
3. В целях исполнения своих обязательств по доставке Товаров Продавец использует услуги третьих лиц.
4. Сроки доставки Товаров зависят от удаленности адресата от склада Продавца в городах Астана, Алматы. В подтверждении Заказа Продавец указывает возможный срок доставки Товара по указанному покупателем адресу при условии своевременного исполнения Покупателем своих обязательств.
5. Доставка между городами: г. Астана, г. Алматы, г. Актау, г. Актобе, г. Атырау, г. Жанаозен, г. Караганда, г. Кокшетау, г. Костанай, г. Кызылорда, г. Павлодар, г. Петропавловск, г. Семей, г. Степногорск, г. Талдыкорган, г. Тараз, г. Туркестан, г. Уральск, г. Усть-Каменогорск, г. Шымкент, г. Экибастуз может занимать от 1 до 4 рабочих дней.
6. Доставка в города: г. Аксай, г. Балхаш, с. Бесагаш, п. Боралдай, г. Жезказган, с. Казцик, г. Каскелен, г. Конаев, г. Косшы, с. Отеген-батыр, г. Талгар, г. Темиртау (Карагандинская обл.), с. Теректы (Алматинская обл.), г. Щучинск (Акмолинская обл.) может занимать от 3 до 6 рабочих дней.
7. Доставка в другие населенные пункты, не указанные в пунктах 5 и 6 может занимать до 10 рабочих дней.
8. При этом сроки доставки заказа указаны в рабочих днях и не включают день приема Заказа, нерабочие и праздничные дни.
9. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
10. Продавец за свой счет обеспечивает доставку Товара Покупателю на территории Республики Казахстан.
11. Условия и стоимость доставки товаров за пределы территории Республики Казахстан оговариваются в индивидуальном порядке
12. Доставка Товара почтовым отправлением в адрес “До востребования” не осуществляется.
13. По прибытию заказа в ваш город, курьер с вами свяжется для согласования удобного времени получения.
14. При получении Товара до предоставления подписи в товаросопроводительных документах Покупатель обязан осмотреть Товар на предмет соответствия Заказу по ассортименту, размеру, расцветке, количеству, комплектности, а также на предмет видимых недостатков. В случае отсутствия претензий к целостности упаковки Получатель расписывается в товаросопрводительном документе, предоставляемом курьером. В случае нарушения целостности упаковки Получатель обязан осмотреть доставленный Товар в присутствии курьера и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. При выявленном несоответствии заявленного количества, ассортимента и комплектности Товара необходимо составить Акт несоответствия в произвольной форме с курьером. А также осуществить фото и видео фиксацию
15. Право собственности, а также риски случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара (товаросопроводительные документы).
16. Товар вручается лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер Заказа и Ф.И.О. Покупателя/Получателя). Получатель обязан расписаться о получении груза в транспортной накладной.
17. Во избежание случаев мошенничества, при вручении Заказа третье лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного документа Получателем, в товаросопроводительном документе к Заказу.
18. Сроки, отведенные Продавцом для получения доставленного Товара, ограничены и уточняются в подтверждении Заказа в зависимости от выбранного Покупателем, способа доставки и местонахождения адресата.
19. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа в полном объеме после получения от курьерской службы подтверждения утраты Заказа.
20. Время нахождения курьеров, доставляющих товар по адресу Получателя ограничено 15 минутами.Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года No 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.04.2019 г.).

Условия возврата

Скачать файл Условия возврата

Скачать файл Заявление на возврат